Polityka prywatności

Twoja prywatność jest dla nas ważna

Wilto szanuje Twoją prywatność i dba o to, aby Twoje dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, staranny i poufny. Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do świadczenia, ulepszania i zabezpieczania naszych usług. Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie udostępniamy ich osobom trzecim w celach komercyjnych.

O niniejszej polityce prywatności

Niniejsza polityka prywatności dotyczy korzystania ze strony internetowej Wilto oraz świadczonych przez nas usług. Wyjaśniamy w niej, jakie dane osobowe gromadzimy, w jakich celach są wykorzystywane, komu mogą być udostępniane oraz w jaki sposób je chronimy. W razie pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem info@wilto.pl.

Przetwarzanie danych osobowych

Wilto przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Dane przetwarzane są wyłącznie w jasno określonych, uzasadnionych i zgodnych z prawem celach. Przetwarzanie danych osobowych opiera się na realizacji umowy, obowiązku prawnym, uzasadnionym interesie lub Twojej zgodzie.

Jakie dane gromadzimy?

Gromadzimy wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i zapewnienia dobrej obsługi:

– Imię i nazwisko
– Adres dostawy i adres rozliczeniowy
– Adres e-mail i numer telefonu
– Dane płatności (przetwarzane przez bezpiecznych dostawców usług płatniczych)
– Historia zamówień i komunikacja z obsługą klienta
– Dane techniczne, takie jak adres IP i informacje o przeglądarce

Sklep internetowy i usługi techniczne

Wilto korzysta z platformy Shopify do prowadzenia sklepu internetowego. Shopify działa jako podmiot przetwarzający i bezpiecznie przechowuje dane zamówień oraz klientów w naszym imieniu. Ponadto korzystamy z zaufanych narzędzi, takich jak Google Workspace (poczta e-mail i komunikacja) oraz Klaviyo (komunikacja z klientami i newslettery). Dostawcy ci mają dostęp do danych wyłącznie w zakresie technicznie niezbędnym i nie mogą wykorzystywać ich do własnych celów. Nasza strona internetowa jest zabezpieczona szyfrowaniem SSL oraz odpowiednimi środkami bezpieczeństwa.

Płatności i Klarna

Płatności są przetwarzane przez bezpiecznych i certyfikowanych dostawców usług płatniczych. W przypadku wyboru Klarna (płatność odroczona lub raty) jako metody płatności, Klarna działa jako niezależny administrator danych w odniesieniu do własnych danych. Oznacza to, że Klarna może przetwarzać Twoje dane osobowe zgodnie z własną polityką prywatności, na przykład w celu weryfikacji tożsamości, oceny zdolności kredytowej i zapobiegania oszustwom.

Korzystając z Klarna, możemy udostępnić dane niezbędne do przetworzenia płatności, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy oraz dane zamówienia. Więcej informacji o tym, jak Klarna przetwarza Twoje dane osobowe, znajdziesz w polityce prywatności Klarna na stronie klarna.com.

E-mail i komunikacja z klientem

Cała komunikacja z klientami odbywa się za pośrednictwem bezpiecznych systemów. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec utracie, nadużyciu lub nieautoryzowanemu dostępowi do danych. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celach obsługi klienta i realizacji zamówień. Wiadomości marketingowe lub newslettery wysyłamy wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą, którą możesz w każdej chwili wycofać.

Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

– Realizacja i dostawa zamówień
– Obsługa płatności i zapobieganie oszustwom
– Obsługa klienta i wsparcie
– Wypełnianie obowiązków prawnych (takich jak księgowość)
– Ulepszanie naszej strony internetowej i usług
– Marketing, o ile wyraziłeś na to zgodę

Udostępnianie danych osobom trzecim

Udostępniamy Twoje dane wyłącznie podmiotom niezbędnym do realizacji zamówienia, takim jak:

– Dostawcy usług płatniczych (dla płatności Przelewy24, BLIK, kartą i Klarna)
– Firmy kurierskie (krajowi i międzynarodowi przewoźnicy)
– Dostawcy usług technicznych (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)

Ze wszystkimi tymi podmiotami zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych, które gwarantują ochronę Twoich danych. Nie udostępniamy Twoich danych w innych celach bez Twojej zgody, chyba że wymaga tego prawo.

Automatycznie gromadzone dane

Nasza strona internetowa automatycznie gromadzi dane techniczne, takie jak zanonimizowane adresy IP, informacje o przeglądarce i dane systemowe. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu poprawy funkcjonowania, bezpieczeństwa i komfortu korzystania ze strony.

Pliki cookie

Nasza strona internetowa korzysta z plików cookie w celu poprawy komfortu użytkowania. Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu. Wykorzystujemy zarówno pliki funkcjonalne (niezbędne do działania strony), jak i pliki analityczne oraz marketingowe (wymagające Twojej zgody). Możesz w każdej chwili zarządzać ustawieniami plików cookie za pomocą banera cookie na naszej stronie lub w ustawieniach przeglądarki.

Obowiązki prawne

Wilto może być zobowiązane do udostępnienia danych osobowych organom władzy, jeśli wymaga tego prawo, na przykład w związku z obowiązkami podatkowymi lub postępowaniami urzędowymi.

Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, lub do wypełnienia obowiązków prawnych. Dane księgowe są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa (zazwyczaj 7 lat). Gdy dane nie są już potrzebne, są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

Twoje prawa zgodnie z RODO

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

– Prawo dostępu: możesz zażądać informacji o tym, jakie dane przetwarzamy
– Prawo do sprostowania: możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych danych
– Prawo do usunięcia: możesz zażądać usunięcia swoich danych („prawo do bycia zapomnianym")
– Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych
– Prawo do przenoszenia danych: możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie
– Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się określonym formom przetwarzania
– Prawo do wycofania zgody: jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem info@wilto.pl. Odpowiemy na Twoją prośbę w ciągu 30 dni. Wilto nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania wywołującego skutki prawne.

Składanie skarg

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych, skontaktuj się najpierw z nami pod adresem info@wilto.pl. Masz również prawo złożyć skargę do organu nadzorczego. W Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO): https://uodo.gov.pl.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:

– Szyfrowane połączenia SSL
– Bezpieczne serwery i systemy
– Ograniczony i nadzorowany dostęp do danych osobowych
– Regularne kontrole bezpieczeństwa

Zmiany w polityce prywatności

Wilto zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w razie potrzeby. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. O istotnych zmianach możemy poinformować Cię drogą mailową.