Śledź zamówienie
Gdzie jest moja paczka?
Podaj numer zamówienia i adres e-mail, a pokażemy Ci, gdzie teraz jest Twoja paczka.
Sprawdź status zamówienia
Zaloguj się adresem e-mail użytym przy zamówieniu. Wyślemy Ci jednorazowy kod – bez hasła.
Zobacz moje zamówienie- 1Zamówienie potwierdzone
- 2W drodze
- 3W doręczeniu
- 4Doręczone
Najczęstsze pytania o dostawę
Dlaczego śledzenie nie aktualizuje się od kilku dni?
Twoja paczka jest wysyłana z naszym partnerem logistycznym, a ostatni odcinek dostarcza InPost. Po drodze może minąć kilka dni bez nowych skanów. Nie oznacza to, że coś jest nie tak – Twoja paczka jest po prostu w drodze.
Nie mogę znaleźć numeru przesyłki – co teraz?
Zwykle mija 1–2 dni od nadania paczki, zanim śledzenie pokaże pierwsze informacje. Spróbuj ponownie później.
Kiedy warto się z nami skontaktować?
Jeśli nie otrzymałeś paczki w ciągu 14 dni roboczych od zamówienia albo paczka ma status doręczonej, ale jej nie masz, napisz na info@wilto.pl – od razu się tym zajmiemy.
Co się stanie, jeśli nie odbiorę paczki?
Nieodebrana paczka wraca do nas. Wolisz odstąpić od umowy? Daj nam znać, a wszystko załatwimy w prosty sposób.
Chcę coś zwrócić – jak to działa?
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy, a zwrot jest bezpłatny. Napisz na info@wilto.pl w ciągu 30 dni od otrzymania paczki, podając numer zamówienia, a wyślemy Ci instrukcję zwrotu.