Kim jesteśmy
Niniejszy regulamin dotyczy każdego zamówienia złożonego w Wilto, marce firmy Azul GZ (jednoosobowa działalność gospodarcza, właściciel: Gendric Zuca) z siedzibą pod adresem Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam, Holandia. Nr KvK 42128288, nr VAT NL005516569B14. Kontakt: info@wilto.pl; odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Umowa
§ 1 — Oferta i ceny
Wszystkie ceny na wilto.pl podane są w złotych, zawierają VAT i nie zawierają ewentualnych kosztów wysyłki (które w Polsce wynoszą zero). Oczywiste pomyłki lub błędy w ofercie nas nie wiążą. Możemy zmieniać ceny, ale nigdy dla zamówienia, które już złożyłeś.
§ 2 — Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy finalizujesz zamówienie, a my potwierdzamy je e-mailem. Dopóki nie otrzymasz potwierdzenia, możesz zrezygnować z umowy. Możemy odmówić przyjęcia zamówienia lub uzależnić je od dodatkowych warunków, jeśli mamy ku temu ważne powody — wtedy od razu Cię o tym poinformujemy.
§ 3 — Płatność
Płacisz przy składaniu zamówienia jedną z dostępnych metod płatności (BLIK, Przelewy24, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay). Płatności obsługują certyfikowani dostawcy usług płatniczych; nie przechowujemy numerów kart ani rachunków.
Dostawa
§ 4 — Termin dostawy
Dostarczamy pod adres podany w zamówieniu. Orientacyjny czas dostawy znajdziesz przy każdym produkcie oraz na stronie Dostawa i wysyłka. Dostarczamy najpóźniej w ciągu 30 dni; jeśli to się nie uda, możesz bezpłatnie odstąpić od umowy, a my natychmiast zwrócimy Ci całą kwotę.
§ 5 — Ryzyko
Ryzyko uszkodzenia lub utraty przechodzi na Ciebie w chwili doręczenia paczki Tobie (lub wskazanej przez Ciebie osobie). Jeśli paczka dotrze uszkodzona, zrób zdjęcie i napisz do nas; rozwiążemy to.
Prawo odstąpienia od umowy i nasza obietnica
§ 6 — Ustawowy termin
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas e-mailem (zwykła wiadomość z numerem zamówienia wystarczy; wzór formularza odstąpienia wyślemy na życzenie) i odeślesz produkt w ciągu kolejnych 14 dni. Zwracamy wszystkie wpłacone kwoty, łącznie z ewentualnymi kosztami pierwotnej wysyłki, w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy — gdy otrzymamy produkt lub gdy wykażesz, że go odesłałeś. Zwrot jest bezpłatny: koszt odesłania pokrywamy my.
Możesz rozpakować i obejrzeć produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie. Jeśli wykroczysz poza to, możemy naliczyć zmniejszenie wartości — chyba że obowiązuje nasza obietnica z § 7.
§ 7 — 30 dni na decyzję
Oprócz ustawowych 14 dni masz u nas 30 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania produktu. Jeśli nie jesteś zadowolony, odsyłasz produkt, a my zwracamy pełną kwotę zakupu. Zwrot jest bezpłatny. Obietnica dotyczy wyłącznie zakupów na wilto.pl. Jak zwrócić produkt, przeczytasz na stronie Zwroty i prawo odstąpienia od umowy.
Rękojmia i reklamacje
§ 8 — Zgodność z umową
Odpowiadamy za to, że produkt robi to, czego możesz rozsądnie oczekiwać na podstawie umowy. Jeśli tak nie jest, masz prawo do naprawy, wymiany lub — jeśli to niemożliwe — zwrotu pieniędzy, zgodnie z ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy. Normalne zużycie i uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie są objęte tą odpowiedzialnością.
§ 9 — Bezpieczne użytkowanie
Używaj naszych produktów zgodnie z przeznaczeniem oraz dołączonymi instrukcjami i ostrzeżeniami. Używanie niezgodne z instrukcją odbywa się na własne ryzyko.
§ 10 — Reklamacje
Masz reklamację? Napisz na info@wilto.pl. Odpowiemy w ciągu 24 godzin, a merytoryczną odpowiedź dostaniesz w ciągu 14 dni. Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce (konsument.gov.pl), które pomaga w sporach ze sprzedawcami z innych krajów UE, lub do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Do umowy stosuje się prawo holenderskie, bez uszczerbku dla ochrony, jaka przysługuje Ci jako konsumentowi na podstawie prawa kraju Twojego zamieszkania.
Pozostałe
§ 11 — Własność i treści
Wszystkie teksty, zdjęcia i projekty na wilto.pl są własnością Azul GZ lub jej licencjodawców i nie mogą być kopiowane bez zgody. Opinie i zdjęcia, które nam wysyłasz, możemy pokazywać na stronie; zgodę możesz w każdej chwili wycofać.
§ 12 — Zmiany
Możemy zmieniać ten regulamin. Do zamówienia zawsze stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jego złożenia. Data ostatniej zmiany znajduje się na dole tej strony.
Ostatnia zmiana: 29 października 2026